Ihr Weg zur Traumreise 

 

Sie haben sich für Ihr Reiseziel entschieden, wissen vielleicht bereits sogar, welche Reise es sein soll, haben noch Fragen oder möchten die Reise buchen?

Warten Sie nicht länger und kontaktieren Sie uns - wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und helfen Ihnen bei der Entscheidung, die richtige Reise für Ihr Reisemotiv zu finden! Es ist übrigens egal, ob Sie sich für eine Gruppen- oder eine Individualreise interessieren: Der Ablauf ist immer der gleiche!

Wir empfehlen Ihnen aber, sich vor der Reiseanmeldung mit uns in Verbindung zu setzen, um über die Verfügbarkeit der Plätze auf unseren Gruppenreisen bzw. um über die Verfügbarkeiten an Ihrem Wunschtermin bei Privatreisen zu sprechen.

 

 

Sie habe Interesse an unseren Reisen? Super!

Ihre Reiseanfrage kann bei uns auf den folgenden Wegen erfolgen:

Persönliches Gespräch
Sie haben Fragen, Anregungen oder möchten einfach gerne persönlich mit uns über Ihre Traumreise sprechen?
Dann rufen Sie uns gerne jederzeit während unserer Telefonzeiten an - alternativ nennen Sie uns bitte Ihre beste
telefonische Erreichbarkeit, dann rufen wir Sie gerne zurück!

@ Click und weg
Sie haben unsere tollen Reisen gefunden, haben aber gerade im Moment keine Zeit für ein persönliches Gespräch?
Dann erzählen Sie uns doch, welche Reise(n) es Ihnen angetan haben, hinterlassen Ihre E-Mail-Adresse und/oder
Telefonnummer und im Nu werden wir uns bei Ihnen zurückmelden!

www.dimar-reisen.de
Sie haben unsere tollen Reisen gefunden, haben aber vielleicht gerade nicht so viel Zeit?
Dann hinterlassen Sie uns doch fix über unser Anfrageformular eine Nachricht - wir melden uns dann bei Ihnen zurück!

… und natürlich ist eine Reiseanfrage auch ganz klassisch auf dem Postweg möglich!

Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingetroffen ist und Sie oder wir alle Fragen, die eventuell noch im Raum standen, geklärt
haben, senden wir Ihnen per Email ein Angebot bzw. eine Optionsbestätigung zu, welche wir für 5 Tage aufrecht erhalten.
Diese Optionsbestätigung sichert Ihnen den Platz auf der von Ihnen ausgewählten Gruppenreise für 5 Tage, in denen dieser
nicht weiter vergeben werden kann. 


Mit Ihrem Angebot bzw. Ihrer Optionsbestätigung senden wir Ihnen ebenfalls:
- unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- ein Merkblatt über Einreisebestimmungen und Impfvorschriften
- den Reiseverlauf

Gemäß dem neuen Reiserecht (seit dem 01. Juli 2018) informieren wir Sie vor der Buchung Ihrer Reise per Formblatt über Ihre Rechte als Reisende/r. 

Sobald Sie sich für die Buchung entschieden haben, können Sie Ihre Reise entweder online oder per BriefFaxEmail sowie telefonisch buchen.
Da bei einer telefonischen Buchung schneller Missverständnisse entstehen können, raten wir Ihnen von dieser Buchungsvariante ab.
Nicht zuletzt auch deswegen, da wir verpflichtet sind, Ihnen in diesem Fall das "Formblatt Pauschalreise" am Telefon vorzulesen.

 

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Traumreise bei uns gefunden haben!

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen Ihren Sicherungsschein (unsere Insolvenzversicherung), Ihre Rechnung und Reisebestätigung (nur bei Gruppenreisen) von Ihrem persönlichen Reiseberater per E-Mail zugeschickt.
Auf Ihrer Rechnung finden Sie die Reisedaten Ihrer Buchung, eine Übersicht über die von Ihnen gebuchten Leistungen sowie die Zahlungsziele zur An- und Restzahlung.

Die Anzahlung in Höhe von 20% erbitten wir innerhalb von 7 Werktagen nach Rechnungseingang bei Ihnen; der Restbetrag ist 3 Wochen vor Reisebeginn fällig.

Für Kurzentschlossene, deren Reise 21 Tage nach Buchung startet, gilt es den gesamten Reisepreis mit Erhalt der Rechnung zu begleichen. Bitte schicken Sie uns in solchen Fällen einen Online-Beleg für die Zahlung, damit wir beispielsweise Ihren Flugschein fristgerecht ausstellen lassen können.

Sollte Ihre Reise weit in der Zukunft liegen, bestätigen wir Ihre gebuchten Leistungen teilweise unter Vorbehalt, da uns in diesen Fällen die Preise der Fluggesellschaft und/oder der Agentur(en) noch nicht vorliegen. Selbstverständlich haben Sie einen Anspruch auf kostenlosen Rücktritt von der Reise, sofern die Preise um mehr als 8% erhöht werden sollten.

Die komplette Zahlung des Reisepreises ist in jedem Fall Voraussetzung für den Versand der Reiseunterlagen.
Sollten sich kurz vor Reisebeginn Änderungen im geplanten Programmverlauf ergeben haben, informieren wir Sie selbstverständlich auch darüber.

Je nach Reiseland legen wir selbstverständlich auch einen entsprechenden Visumantrag bei.
Sollte es besondere Bestimmungen bei der Visumbeantragung geben, informieren wir Sie darüber

 

Reiseunterlagen - Nicht einfach nur Papier

Etwa 14 Werktage vor Ihrer Abreise erhalten Sie von uns auf postalischem Wege Ihre Reiseunterlagen zum Glück.

Diese bestehen neben allen notwendigen Unterlagen auch aus Tipps zum Reiseland - Reiseführer und Landkarte zur richtigen Reisevorbereitung inklusive!

 

Willkommen zurück - Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Reise!

Nachdem Sie wieder zu Hause angekommen sind, werden wir Ihnen nach etwa 2 Wochen per E-Mail einen Feedback-Bogen zukommen lassen. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit zu zeigen, welche Punkte perfekt für Sie abgelaufen sind und wo es Besserungsbedarf gibt.
Positives Feedback bestärkt uns in unserem Tun, negatives Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern. 

Wir würden uns freuen, wenn Sie ein wenig Zeit finden würden, uns Ihr Feedback zu schildern, denn Ihre Anmerkungen samt Lob und Kritik nehmen wir sehr ernst. 

Ganz besonders freuen wir uns auch über die Einreichung eines kleinen Reiseberichts, den wir, wenn das für Sie in Ordnung ist, auch auf unserer Website publizieren würden.